(ceci est une réponse au Retour sur la table ronde de Paris 2.0 sur le thème "Lancer un pilote, bonne ou mauvaise idée ?")
Lancer une expérimentation est une bonne idée surtout si ce n'est pas un pilote mais des pilotes pour tester des usages divers.
J'ai la chance d'avoir piloter une expérimentation de ce genre dans une grande entreprise du publique.
L'expérimentation portait sur un wiki confluence, wiki très ergonomique et simple d'usage
avec 3 pilotes:
- Un projet d'étude stratégique transverse
- Un catalogue à construire entre 15 départements
- Une réorganisation d'un département
être en phase d'expérimentation nous à permis de co-construire les usages.
Nous avons aussi affiné les indicateurs spécifique à chaque pilote, leurs besoins étant différent.
Nous avons testé le besoin de formation des utilisateurs. l'outil étant tellement simple que l'heure de formation était plutôt une visite des usages. Cela m'a aussi permit de remonter des besoins...
Bien entendu pour tester l'interaction entre utilisateurs, il faut une communauté d'au moins 30 personnes sauf si l'implication au projet est grande. Par exemple, pour le wiki de la réorganisation l'implication des intervenants étaient très grande. Sur certain chantier, ils étaient dix et les dix participaient activement.
L'expérimentation couplée à une méthode de management agile permet une réelle appropriation de l'outil. Cette expérimentation devient ensuite une vitrine pour gagner des sponsor de pouvoir nécessaire à un bon déploiement dans toute l'entreprise.
Les wiki sont de prix modeste (500 licences/2000 euros)
Il est facile de les tester et ainsi en dégager un retour sur intérêt rapide ce qui est mieux qu'un ROI classique.
